FAQ

Q

【お届けについて】商品は注文からどれくらいで届きますか?

A
入金確認後7営業日以内に発送を目安としております。 ただし、天候や物流の遅れなどによる影響によりこれ以上かかる場合がございますし、タイミングによってはもう少し早くお届けできる場合もございます。 生産量よりも注文量が多い場合は出荷をお待ちいただく場合がございます。 お急ぎの場合は、ご要望にお応えできる可能性がありますので、メールかお電話にてお問い合わせ下さい。
Q

【お届けについて】配達日時の指定は出来ますか?

A
申し訳ございません、ベストなタイミングで収穫し、さらに糖度を光センサーで測定して出荷基準をクリアしたものを、ご注文順に出荷しているため、出荷日・着日の指定を承ることができません。 注文が込み合っていない時期であれば、ご要望にお応えできる可能性がありますので、お問い合わせフォームやお電話にてご連絡ください。 お問い合わせフォーム https://hiryo-yasanno-tomato.com/inquiry Tel:0120-014-052(082-222-6644) 月~金 9:00~17:00 土日祝休
Q

【お届けについて】一年中いつでも注文できますか?

A
肥料屋さんのトマトは夏に新しい苗に植え替えるため、その期間中は出荷が出来ません。 現在のところ11月~6月頃迄ご注文を承っております。
Q

【お届けについて】送料はいくらですか?

A
送料は地域によって異なります。詳しくは送料・配送のページをご確認ください。 https://hiryo-yasanno-tomato.com/news/5fbef8b5df51594ac81e3eb5
Q

【トマトについて】普通のトマトとの違いは何ですか?

A
まず品種が違います。 肥料屋さんのトマトは、全国的に見てほとんど栽培されていない品種を採用しています。 一般的には味よりも安定した栽培を重視するため、収穫量が多く病気や天候などの環境の変化にも強く、栽培しやすい品種が好まれますが、肥料屋さんのトマトは美味しさを追求した結果、あえて収量も少なく栽培も難しいけれど味が良い品種を選びました。 さらに自社で開発・製造をしている、旨味成分豊富なアミノ酸を含む有機100%肥料を使用し、もっと美味しく作ることを実現しました。
Q

【トマトについて】有機栽培で作っているのでしょうか?

A
有機栽培とは一般的に無化学肥料・無農薬が原則です。 肥料屋さんのトマトは有機率100%の肥料を使用しております。 しかしながらトマトは害虫や病気が非常に出やすい作物です、農薬については農林水産省の防除指針を厳守し、使用回数・使用量・使用時期について細心の注意を払い最低限の使用にとどめており、使用した資材・農薬については正しく記録しております。 毒物・劇物に該当する農薬や、適用登録外の農薬は一切使用しておりません。
Q

【トマトについて】トマトの皮が割れているものがあるのですが?

A
肥料屋さんのトマトの品種は、一般的なトマトより独特な甘みと食味を持つ反面、裂果しやすいといった特徴があります。 さらに最高の状態で食べて頂きたい為、完熟してから収穫するので、選果して出荷した後の輸送中にも裂果が発生してしまいます。 裂果した状態でも品質に問題はございません、見た目より味を重視した肥料屋さんのトマトをご理解頂ければ幸いです。
Q

【トマトについて】玉の大きさが違う時がありますが?

A
トマトも生き物です栽培時期により気温・湿度・日照が変わりますので、トマトの形も大小様々で、味も時期によって若干差が出る場合があります。 糖度は都度センサーで測り規定糖度以上のものを選別して出荷していますが、いつも同じ味になるとは限りません。 時期毎の味や形の変化をご理解下さい。
Q

【トマトについて】届いたトマトの保存方法は?

A
冷暗所であれば常温で大丈夫ですが、夏場は冷蔵庫の野菜室で保存してください。 冷蔵保存していただくと長持ちしますが、ぜひ新鮮なうちにお召し上がりください。 保存方法 1. 洗ってヘタを取る 2. 濡らしたキッチンペーパーなどに包む 3. ビニール袋などに入れて冷蔵庫に保存する ※乾燥を防ぎ2週間ほど長持ちさせることができます
Q

【トマトについて】お勧めの食べ方はありますか?

A
そのまま何もつけずお召し上がり頂くのはもちろんのこと、オリーブオイルとモツァレラチーズでカプレーゼにしていただくのもお勧めです。 一番のお勧めは、コールドプレスのジューサーでトマトジュースにして頂くと、従来のトマトジュースのイメージとは全く違う、クセのないフルーティーなトマトジュースが出来上がります。
Q

【ショッピングについて】キャンセルは可能ですか?

A
発送前のキャンセルは承りますが、発送後のキャンセルにつきましては返品不可となりますのでご了承ください。
Q

【ショッピングについて】返品は可能ですか?

A
生鮮品のため、商品間違い・箱の破損・商品欠陥以外の返品は対応致しかねます。 またお客様都合により受取まで日数を要し、傷んでしまった場合の返品も承れません。
Q

【ショッピングについて】実店舗で買えますか?

A
下記のお店でお買い求めいただけます。 在庫の有無は各店舗までお問い合わせください。 <肥料屋さんのトマト お取り扱い店舗> https://hiryo-yasanno-tomato.com/news/5fab0ad38a4572430262a703
Q

【ショッピングについて】卸販売はしていますか?

A
栽培・出荷体制を整えている最中ですので、現在のところ新規の卸販売は行っておりません。
Q

【定期便について】出荷日の変更あるいはスキップ(注文を1回お休み)はできますか?

A
長期不在で受け取りのご都合が悪い場合、一時休止は可能ですのでご相談ください。 尚、注文をスキップされた分の料金は、返金処理対応をさせていただきます。 (※定期便サービス自体の解約とはなりません。) なお、出荷日の変更依頼ならびにスキップをご希望のお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 (※出荷予定日の2営業日前までにご連絡を頂けますと幸いです。) お問い合わせフォーム https://hiryo-yasanno-tomato.com/inquiry
Q

【定期便について】いつでも解約できますか?

A
解約はいつでも可能です。 STORES(オンラインストア)にログインしていただき、「購入履歴」ページよりお客様ご自身で解約手続きを行っていただくことができます。 詳しくは下記のページをご覧ください。 STORES「よくある質問 【定期便】定期便を解約したい」 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360032361991--%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF-%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF%E3%82%92%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84 お問い合わせいただければこちらで解約処理を行います。
Q

【定期便について】サイクルや出荷日を教えてください

A
定期便のサイクルは「隔週1回」「毎月1回」のいずれかから選べます。 最初の注文日を起点に、隔週は14日後に自動注文。毎月は1カ月後に自動注文が入ります。 出荷日は、自動注文受付後、営業日(土日祝を除く)の月・木が原則となります。
Q

【定期便について】お届け期間について

A
定期便のお届け期間はトマトの味わいが深まる秋から初夏の11月〜6月です。 肥料屋さんのトマトは夏に新しい苗に植え替えるため、その期間中は出荷が出来ません。 そのため、定期便は毎年11月頃に販売をスタートし、6月に自動的に解約されます。
Q

【定期便について】決済日はいつですか?

A
・クレジットカードの場合 ご指定サイクルで自動注文が入り、決済も注文を受け付けた時点で完了します。 また、事前に注文作成のお知らせなどは配信されませんので、予めご了承ください。 ・コンビニ振込もしくは銀行決済の場合 ご指定サイクルで自動注文が入り、決済番号や振込先口座が記載された自動送信メールが送られますのでメールに記載の期日までにご入金ください。入金がされない場合、キャンセルとなりますが、定期便の解約はされません。 詳しくは下記のページをご覧ください。 STORES「よくある質問 【定期便】定期便アイテム購入後、次回以降のサイクルはどのようになりますか?」 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360059947751
Q

【定期便について】お支払い方法の変更はできますか?

A
お支払い方法を変更したい場合は、一度定期便サービスを解約していただき、お客様のご希望のお支払いを選択し、再度オーダーしていただく必要がございます。
Q

【定期便について】自動的に解約されてしまいました

A
定期便は毎年11月頃に販売をスタートし、6月に自動的に解約されます。 肥料屋さんのトマトは夏に新しい苗に植え替えるため、その期間中は出荷が出来ません。 そのため、定期便のお届け期間はトマトの味わいが深まる秋から初夏の11月〜6月となっております。 また、クレジットカード決済では決済に失敗した場合や決済時カードのご登録がされていない場合、オーダーが作成されず定期便の解約となります。 詳しくは下記のページをご覧ください。 STORES「定期便が自動解約されました。なぜですか?」 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360035075471 STORES「【定期便】「定期便解約のご報告・再注文のお願い」というメールを受信しました。」 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360031460171
Q

【ストアについて】実をよく知る肥料屋さんとはだれですか?

A
長年、100%有機質の肥料の開発をつづけてきた農業関連メーカーである大成農材のことです。 これまで大切にしてきた肥料づくりをベースに、自社の天然有機質肥料のみを使用して「おいしい」にこだわったミニトマトを栽培する新しい試みに取り組んでいます。 こちらでも自己紹介しています。  https://hiryo-yasanno-tomato.com/about